С начала этого года, с января по июнь 2026 года, более 800 обращений поступило от жителей Якутии в Банк России. Это данные, озвученные региональным отделением Центрального банка, согласно которым количество жалоб увеличилось на 64% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, как сообщает Якутское-Cаха ИА.
Наиболее распространенными стали жалобы на банковские учреждения — таких обращений зафиксировано около 370, что на 46% больше, чем в предыдущем году. Значительный рост также наблюдается в области потребительского кредитования, где количество жалоб возросло в 1,5 раза, а в сфере ипотеки — в 2,7 раза. Якутяне сообщают о трудностях, связанных с погашением долгов, возвратом средств за дополнительные услуги, а также о навязывании допуслуг и несогласии с действиями кредиторов.
Не остались без внимания и расчётные счета: число жалоб в этой категории увеличилось на 19%, достигнув 80 обращений. Основные проблемы связаны с отказами в проведении операций и ограничениями в связи с «антиотмывочным» законодательством.
Также отмечается рост претензий к страховщикам — около 40 жалоб, что на треть больше, чем год назад. Большая часть из них касается обязательного страхования автогражданской ответственности (ОСАГО).
Отметим, что количество жалоб на микрофинансовые организации возросло на 63%, составив 160 обращений. Основные причины недовольства включают отказы в предоставлении кредитных каникул и трудности с их завершением, а также проблемы с погашением долгов и возвратом средств за допуслуги.
Управляющий отделением Банка России по Якутии, Антон Коноплев, подчеркнул важность правильного подхода к разрешению споров с финансовыми организациями. Он напомнил, что при возникновении конфликта необходимо сначала направить письменную претензию в компанию. Если ответ не поступил в течение 15 рабочих дней или проблема не была решена, следует обратиться с жалобой в Банк России. Важно подробно описать все обстоятельства и приложить подтверждающие документы, чтобы ускорить процесс рассмотрения обращения.