В России запустили новый сервис, разработанный Министерством цифрового развития, который позволяет гражданам сообщать о нарушениях со стороны банков, микрофинансовых организаций и коллекторских агентств. Об этом сообщает ИА SakhaTime. Федеральная служба судебных приставов (ФССП) гарантирует рассмотрение таких обращений в течение 30 календарных дней.
Петр Николаев, министр инноваций, цифрового развития и инфокоммуникационных технологий Якутии, подчеркнул, что этот сервис на портале Госуслуг является важным инструментом защиты прав граждан в цифровой среде. Он упомянул, что данный инструмент позволяет быстро и удобно сообщать о нарушениях со стороны кредиторов и коллекторов. «Мы рекомендуем жителям республики пользоваться официальными цифровыми сервисами, которые помогают отстаивать свои права и повышают прозрачность взаимодействия с финансовыми организациями», — заявил Николаев.
Для того чтобы подать обращение через новый сервис, гражданам необходимо указать номер телефона, на который поступали звонки или сообщения, а также номер, с которого эти обращения производились. Если возможно, рекомендуется прикрепить скриншоты журнала звонков, сообщений или аудиозаписи разговоров с кредиторами. Заявление подписывается электронной подписью и направляется в уполномоченные органы для дальнейшего рассмотрения и принятия необходимых мер.
Сервис доступен не только для граждан России, но и для иностранных граждан, что расширяет его аудиторию и делает доступными возможности защиты прав для более широкого круга пользователей.