В третьем квартале 2026 года Главное управление МЧС России по Республике Саха (Якутия) получило 121 обращение от граждан, что на первый взгляд может показаться лишь сухой статистикой. Однако за этими цифрами стоят реальные истории: жильцы многоквартирных домов, которым не удается пройти к выходу из-за заставленных лестниц; родственники пропавших людей, обратившиеся за помощью в поисках; жители улусов, задыхающиеся от дыма лесных пожаров. Подробности можно найти в МЧС Республике Саха (Якутия).
Большая часть обращений — 83 из 121 — связана с работой противопожарной службы и соблюдением норм пожарной безопасности. Это на 6,4% больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Якутяне наиболее часто жалуются на нарушения в многоквартирных домах: захламлённые пути эвакуации, неисправные системы оповещения и отсутствие огнетушителей, прося провести проверки.
Кроме того, через портал обратной связи на Госуслугах в МЧС Якутии поступило 13 обращений, из которых 11 также касаются вопросов пожарной безопасности и проверок. Интересно, что обращения по теме «Деятельность и принимаемые решения МЧС России» увеличились более чем втрое: с 3 до 10. Большинство из них представляют собой просьбы о помощи в поисках пропавших людей. Эта статистика отражает реальную оперативную обстановку: только в конце сентября — начале октября спасатели Якутии проводили несколько поисковых операций в различных улусах. В Сунтарском улусе искали 60-летнего охотника, который ушёл за потерянным ножом и не вернулся на стоянку; в Томпонском улусе — рыбака, утонувшего при опрокидывании лодки. В обоих случаях к поискам привлекались спасатели, авиаторы, добровольцы и специалисты БПЛА.
Количество обращений по теме «Предупреждение чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера» увеличилось втрое — с 1 до 6. Граждане сообщают о лесных пожарах и задымлении населённых пунктов, а также о разливах нефти. Одно из обращений через портал обратной связи касалось лесных пожаров в Мирнинском районе и задымления в посёлке.
Одним из показательных трендов стало увеличение числа коллективных обращений, которое возросло втрое — с 3 до 10. Это свидетельствует о том, что жители Якутии всё чаще не ждут одиночных обращений, а объединяются с соседями, коллегами и жителями одного дома или улицы, чтобы акцентировать внимание ведомства на проблемах. В этом квартале зафиксировано 8 повторных обращений и 3 неоднократных — люди возвращаются к вопросам, если они не были решены с первого раза.
Обращения по теме «Информация и информатизация», в основном касающиеся запросов архивных справок о стаже и зарплате, снизились на 70,6% — с 17 до 5. Это может свидетельствовать о том, что часть таких запросов граждане теперь могут удовлетворить через электронные сервисы, не обращаясь напрямую в ведомство.
Все обращения были рассмотрены в установленные сроки, и ни одно не было просрочено. Десять обращений были перенаправлены по компетенции в другие ведомства. На личном приёме в третьем квартале побывали 4 человека — двое у руководства Главного управления и двое в территориальных подразделениях надзорной деятельности. Один вопрос удалось решить на месте, по остальным были приняты письменные заявления.
«Каждое обращение — это не просто бумага, а конкретный человек с конкретной проблемой. Третий квартал показал две важные вещи. Первая: люди стали активнее объединяться — количество коллективных обращений втрое больше. Это значит, что проблемы системные, и жители понимают, что вместе действовать эффективнее. Вторая: возросло число обращений о поиске пропавших. Мы реагируем незамедлительно — передаём информацию в Службу спасения, координируем взаимодействие с добровольцами и полицией. Но важно помнить: если ваш близкий пропал в природной среде, не ждите — звоните 112 сразу. Каждые потерянные часы сокращают шанс найти человека живым. Что касается пожарной безопасности в многоквартирных домах — мы проверяем каждое обращение. Но лучшая профилактика — это когда сами жильцы не захламляют лестницы, не блокируют эвакуационные выходы и своевременно сообщают о неисправностях управляющим компаниям», — прокомментировала Анна Межова, начальник группы по обращениям граждан Главного управления МЧС России по Республике Саха (Якутия).
Ксения Рахматулина, руководитель пресс-службы ГУ МЧС России по РС (Я).