Единый контакт-центр здравоохранения Республики Саха (Якутия) продолжает свою работу, принимая обращения граждан по короткому номеру 122. Как сообщает ГТРК Саха, данный сервис обеспечивает оперативный доступ к медицинской помощи и позволяет решать организационные вопросы, не покидая своего дома.

Работа контакт-центра активно развивается в рамках национального проекта "Продолжительная и активная жизнь", который был инициирован Президентом России Владимиром Путиным. Это направление направлено на улучшение качества жизни граждан и доступность медицинских услуг.

С помощью операторов контакт-центра жители Якутии могут вызвать врача на дом, записаться на прием к узким специалистам, а также узнать о порядке прохождения профилактических осмотров, диспансеризации и вакцинации. Более того, они могут уточнить правила оформления медицинских документов, включая справки от нарколога и психиатра.

Кроме того, по номеру 122 функционирует горячая линия Министерства здравоохранения Якутии, где можно получить консультации по вопросам льготного лекарственного обеспечения. Это обеспечивает дополнительную поддержку гражданам, нуждающимся в помощи.

Контакт-центр демонстрирует высокую нагрузку и востребованность среди населения. Так, в 2025 году операторы обработали более 2 миллионов входящих вызовов и совершили свыше 1.5 миллиона исходящих. С начала 2026 года, по состоянию на начало ноября, было принято уже 1 715 107 входящих и сделано 1 737 611 исходящих звонков. При этом более 30% всех обращений связано с вызовом врача на дом.

Министр здравоохранения республики Лена Афанасьева отметила: "Наша задача — сделать обращение за медицинской помощью максимально простым и удобным, чтобы пациенты могли оперативно решать организационные вопросы и своевременно получать необходимую медицинскую помощь". Это подчеркивает серьезный подход к улучшению системы здравоохранения в регионе.