В республике продолжается работа медицинских чатов "Здравконтроль" в национальном мессенджере MAX. Для жителей региона доступны два чата: "Якутск. Здоровье" и "Саха. Здоровье". Все медицинские организации республики подключены к этому сервису. С начала года в оба медицинских чата поступило 862 обращения от жителей, сообщает ГТРК Саха.
"С помощью медчатов якутяне могут оперативно сообщить о проблемах при получении медицинской помощи. Обращения принимаются ежедневно с 08:00 до 20:00, с понедельника по субботу. Главное преимущество сервиса — быстрый ответ: специалисты рассматривают вопросы и предоставляют обратную связь в течение двух часов", – уточнили в министерстве здравоохранения региона.
Вступить в медчаты можно по следующим ссылкам:
Министр здравоохранения Якутии Лена Афанасьева отметила: "Наша задача – сделать медицинскую помощь для жителей Якутии более доступной и оперативной. Медицинские чаты 'Здравконтроль' позволяют быстро получать обратную связь и эффективно решать вопросы пациентов".
Через сервис можно получить помощь по различным вопросам, таким как:
- нарушение предельных сроков ожидания медицинской помощи;
- проблемы записи к врачу;
- вызов врача на дом;
- получение льготных лекарств;
- навязывание платных услуг;
- нарушение этики и деонтологии;
- отсутствие маршрутизации пациентов и другие вопросы организации медицинской помощи.
При этом в медчатах не рассматриваются вопросы, связанные с назначением лечения и лекарственных препаратов, наличием лекарств в аптеках, работой скорой медицинской помощи, экстренной госпитализацией и постановкой диагноза.
Проект "Здравконтроль" успешно реализуется уже в 60 субъектах Российской Федерации и помогает повышать качество и доступность медицинской помощи для населения.