Сбербанк активно интегрирует технологии искусственного интеллекта в свои бизнес-процессы, охватывающие такие сферы, как планирование, закупки и казначейство. В рамках этой инициативы банк проводит реинжиниринг процессов, что позволяет упростить клиентский путь, сократить количество участников и создать единую цифровую цепочку от «планирования» до «оплаты». В этом контексте автоматизация процессов и внедрение AI-агентов, которые способны выполнять значительные объемы операций автономно, становятся важными шагами для повышения эффективности. Об этом стало известно от заместителя председателя правления Сбербанка Тараса Скворцова на Петербургском международном экономическом форуме. Подробности можно узнать из материала Якутское-Cаха ИА.
Одним из значимых решений стал AI-агент, предназначенный для сотрудников, инициирующих закупочные потребности. Этот инструмент позволяет автоматически формировать необходимые документы, проверять наличие бюджета и определять источники финансирования. Благодаря внедрению AI-агента, время, затрачиваемое на подготовку заявки на закупку, сократилось в среднем в 12 раз — с 60 до 5 минут.
Кроме того, Сбер активно внедряет AI-агентов для экспертизы конкурсной документации. Эти агенты формируют экспертные заключения для конкурсных комиссий, анализируют цены по существующим договорам банка и рыночным предложениям. Ожидается, что такие инструменты смогут обработать более 10 тысяч вопросов по конкурсным процедурам в год, охватывая закупки общей стоимостью около 600 миллиардов рублей.
Среди других направлений работы Сбербанка — автономные закупки на сумму до 500 тысяч рублей. AI-агенты обеспечивают полный цикл процесса: от формирования заявки и проверки бюджета до подготовки всего пакета закупочной документации. Прогнозируемый объем таких закупок превышает 5 тысяч процедур ежегодно.
В настоящее время ряд AI-решений уже используется в пилотном режиме и на ограниченном контуре, что позволяет дообучать модели и настраивать бизнес-логики. Сбер намерен последовательно расширять применение этих технологий и увеличивать охват процессов в течение ближайшего года.
В перспективе планируется объединение отдельных AI-агентов в мультиагентные системы, а для стандартных массовых закупок будут созданы автономные цифровые комиссии, способные самостоятельно принимать решения о проведении закупочных процедур.
Тарас Скворцов, заместитель председателя правления и финансовый директор Сбербанка, отметил: «Мы переходим от простой автоматизации к созданию цифровых процессов нового поколения, в которых искусственный интеллект становится полноценным участником бизнес-процессов. AI-агенты помогают сотрудникам принимать решения, формировать документы, контролировать бюджет и сопровождать закупки на всех этапах. Уже сейчас отдельные ИИ-решения позволяют сократить время выполнения операций более чем в 10 раз, а в перспективе мультиагентные системы обеспечат практически бесшовный процесс закупки: от формирования потребности до оплаты. Наша цель — сделать внутренние сервисы такими же удобными, быстрыми и незаметными для пользователя, как наши лучшие цифровые продукты для клиентов».
Петербургский международный экономический форум (ПМЭФ) — это уникальное событие в мире экономики и бизнеса, которое проводится с 1997 года и с 2006 года проходит под патронатом и при участии президента России. За годы своего существования форум стал ведущей мировой площадкой для общения представителей деловых кругов и обсуждения ключевых экономических вопросов, стоящих перед Россией, развивающимися рынками и миром в целом. XXIX Петербургский международный экономический форум запланирован на 3-6 июня 2026 года. В этом году Сбер, празднующий своё 185-летие, выступает в роли ГигаПартнёра ПМЭФ.