16 апреля 2025 года Якутский городской суд удовлетворил частично иск жительницы Якутска, известной как гр.И, к акционерному обществу «Водоканал», присудив ей 75 тысяч рублей в качестве компенсации морального вреда. Согласно информации, опубликованной ИА SakhaTime, инцидент произошёл 21 апреля 2025 года на водоразборной колонке, расположенной на пересечении улиц Крупской и Ярославского.
В тот день гр.И прогуливалась с собакой и, столкнувшись с грязью на обуви, решила смыть её на колонке. Однако вместо ожидаемой холодной воды из крана потекла горячая вода. В суде женщина рассказала, что её обувь раскалилась, от ноги шёл пар, а также она ощутила резкую боль. Она немедленно попыталась связаться с «Водоканалом», но долго не могла дозвониться. В результате, испытывая нарастающую боль, женщина была госпитализирована в ожоговое отделение.
Врачи диагностировали у неё термический ожог области голеностопного сустава и стопы первой степени. В больнице она провела почти месяц — с 21 апреля по 20 мая 2025 года. Интересной частью этого судебного разбирательства стала позиция самого «Водоканала». Представитель компании в суде заявил, что не было доказано наличие причинно-следственной связи между действиями водоканала и полученными травмами. По их словам, температура воды якобы соответствовала норме, а колонка предназначена только для жителей домов без центрального водоснабжения. Поэтому, по мнению ответчика, гр.И использовала колонку «не по назначению», что, по их мнению, исключает применение Закона о защите прав потребителей.
В ходе судебного процесса выяснилось, что на колонке был установлен мощный греющий кабель Grandeks 40-2CR, предназначенный для предотвращения её замерзания. «Водоканал» утверждал, что система работает автоматически и не представляет опасности. Однако официальный дилер «Грандекса» пояснил суду, что без терморегулятора такой кабель может нагреть застоявшуюся воду до 65 градусов. На момент судебного разбирательства «Водоканал» не смог предоставить доказательства наличия терморегулятора.
Кроме того, в суде выступил свидетель, который сообщил, что 11 апреля 2025 года его также обожгло горячей водой на той же колонке. Он обращался в прокуратуру и Роспотребнадзор, однако проверки после его обращения показывали стандартные +6 градусов. Суд в итоге пришел к выводу, что ожог стал возможен из-за ненадлежащего содержания колонки со стороны «Водоканала». Однако, несмотря на это, суд отказался взыскивать штраф по закону о защите прав потребителей, поскольку формально между сторонами не было договора на оказание услуг.
В заключение стоит отметить, что ранее «Водоканал» публично объяснил массовый демонтаж уличных колонок в Якутске тем, что люди используют их «без договоров», вода расходуется бесконтрольно, а сами колонки необходимы только для домов, не имеющих центрального водоснабжения.