В 2026 году продолжилось активное развитие системы предоставления государственных услуг в России. В рамках масштабной трансформации системы был осуществлён переход от разрозненных сервисов к более удобному формату, основанному на принципе «жизненных ситуаций». Этот подход охватывает ключевые события в жизни граждан, такие как поступление в учебные заведения, создание семьи, строительство жилья и защита от мошенников. Теперь россияне имеют возможность получать все необходимые государственные услуги и справочную информацию в одном месте, без необходимости обращения в различные ведомства и отдельного оформления документов. На данный момент уже запущено 70 федеральных и свыше 425 региональных жизненных ситуаций, что значительно упрощает процесс получения услуг.
Благодаря объединению услуг и справочной информации по каждой жизненной ситуации, значительно сокращаются сроки оказания госуслуг, количество визитов в ведомства и объем документов, которые необходимо предоставить гражданам и бизнесу. В среднем, одна федеральная жизненная ситуация включает в себя 17 различных государственных услуг и сервисов. Система автоматически заполняет данные из профиля заявителя, что делает процесс комплексного получения услуг гораздо более простым и быстрым, чем оформление каждой услуги по отдельности. Подробности можно узнать на сайте ГТРК Саха.
В 2025 году было запущено 36 федеральных и более 340 региональных жизненных ситуаций, которые значительно сократили необходимость в очных визитах в ведомства и упростили сбор документов для получения услуг. Цифровизация государственных сервисов является одним из приоритетов национального проекта «Экономика данных», который направлен на внедрение современных технологий в социальной сфере и бизнесе.
С момента запуска каталога жизненных ситуаций, им воспользовались более 70 миллионов раз. В 2025 году, благодаря переходу к комплексному оказанию услуг, срок получения услуг в рамках федеральных жизненных ситуаций снизился в среднем на 31 день, а количество необходимых для обращения документов сократилось на 17 единиц, составив всего 3 документа.
Среди наиболее популярных жизненных ситуаций можно выделить: «Поступление в вуз» — 10,1 миллиона обращений; «Получение налогового вычета» — более 6,8 миллиона; «Защита от мошенников в сети» — порядка 3,5 миллиона; «Выход на пенсию по старости» — 5,8 миллиона; «Многодетная семья» — около 1,8 миллиона обращений.
Жизненные ситуации помогают решать множество социальных вопросов. Например, жизненная ситуация «Планирование и рождение ребёнка» объединяет государственные услуги и справочную информацию, необходимую для поддержки молодых семей и будущих родителей на разных этапах — от подготовки к беременности до оформления документов после рождения ребёнка. С помощью данного сервиса можно получить информацию о медицинском наблюдении, мерах социальной поддержки, а также подать необходимые заявления в электронном виде.
Жизненная ситуация «Многодетная семья» позволяет оформить соответствующий статус, подать заявления на положенные пособия и выплаты, а также получить электронное удостоверение. В этом сервисе собрана справочная информация обо всех мерах поддержки, доступных многодетным семьям на федеральном и региональном уровнях, что делает процесс получения помощи более прозрачным и удобным.
Жизненная ситуация «Защита от мошенников в сети» направлена на повышение цифровой безопасности граждан. Через этот сервис можно узнать о распространенных мошеннических схемах, установить самозапрет на оформление кредитов и договоров связи, проверить количество оформленных на себя сим-карт и оперативно реагировать на подозрительные действия, связанные с использованием персональных данных.
Для граждан, планирующих строительство собственного жилья, доступна жизненная ситуация «Строительство индивидуального жилого дома». Она помогает пройти весь путь — от выбора и приобретения земельного участка до регистрации прав на построенный объект и подключения инженерных коммуникаций. Пользователю доступны инструкции, реестры и возможность подачи комплексных заявлений в электронном виде.
Жизненная ситуация «Получение налогового вычета» позволяет гражданам оформить возврат части НДФЛ без личного визита. Через сервис можно подать заявление, загрузить необходимые подтверждающие документы и отслеживать статус его рассмотрения в личном кабинете.
Об этих и других жизненных ситуациях рассказывает информационная кампания, стартовавшая 16 февраля. Она включает в себя рекламные ролики на телевидении, интернет-рекламу и наружную рекламу. На сайте национальныепроекты.рф можно узнать больше о цифровых сервисах на Госуслугах.
Национальный проект «Экономика данных» направлен на развитие цифровых сервисов и повышение доступности государственных услуг для граждан и бизнеса. Одним из ключевых направлений стали сервисы, объединённые по принципу «жизненных ситуаций», которые позволяют получать необходимые услуги комплексно и в электронном виде. Их внедрение осуществляется в рамках федерального проекта «Государство для людей».
За реализацию жизненных ситуаций отвечают: Правительство России, Минцифры России, Минэкономразвития России, а также Аналитический центр при Правительстве России.