С 2026 года в России продолжается активное развитие системы предоставления государственных услуг. Важным шагом в этом направлении стало преобразование разрозненных сервисов в более удобные и доступные формы, основывающиеся на принципе «жизненных ситуаций». Этот подход охватывает ключевые события в жизни каждого человека, такие как поступление в учебные заведения, создание семьи, строительство жилья и защита от мошенничества. Теперь россияне могут получать необходимые услуги и справочную информацию в одном месте, без необходимости обращаться в разные ведомства и оформлять документы по отдельности. Правительство Республики Саха (Якутия) уже запустило 70 федеральных и более 425 региональных жизненных ситуаций.
Преимущества такой системы очевидны: объединение услуг и справочной информации по каждой жизненной ситуации позволяет значительно сократить сроки оказания госуслуг, уменьшить количество визитов в ведомства, а также снизить объем документов, которые должны предоставить граждане и бизнес. В среднем в одну федеральную жизненную ситуацию входит 17 различных государственных услуг и сервисов. Автоматическое заполнение данных из профиля заявителя делает процесс комплексного получения услуг значительно проще и быстрее, чем оформление каждой услуги по отдельности.
В 2025 году было запущено 36 федеральных и более 340 региональных жизненных ситуаций, что позволило существенно сократить необходимость очных визитов в ведомства и уменьшить количество документов, необходимых для получения услуг. Цифровизация государственных сервисов является приоритетной задачей национального проекта «Экономика данных», который направлен на создание и внедрение современных технологий в социальной сфере и бизнесе.
С момента запуска каталога жизненных ситуаций, им воспользовались более 70 миллионов раз. По данным за 2025 год, переход к комплексному обслуживанию позволил сократить средний срок получения услуг в рамках федеральных жизненных ситуаций на 31 день. Количество необходимых для обращения документов также уменьшилось на 17 единиц, что привело к тому, что теперь для оформления достаточно предоставить всего 3 документа.
Среди наиболее популярных жизненных ситуаций можно выделить: «Поступление в вуз», которой воспользовались 10,1 миллиона человек; «Получение налогового вычета», на которую пришлись более 6,8 миллиона обращений; «Защита от мошенников в сети», актуальная для порядка 3,5 миллиона россиян; «Выход на пенсию по старости», которой воспользовались 5,8 миллиона человек; «Многодетная семья», заинтересовавшая около 1,8 миллиона граждан.
Жизненные ситуации направлены на решение множества социальных вопросов. Например, «Планирование и рождение ребёнка» объединяет государственные услуги и справочную информацию, что помогает молодым семьям и будущим родителям на разных этапах, начиная от подготовки к беременности и заканчивая оформлением документов после рождения ребёнка. Этот сервис предоставляет доступ к сведениям о медицинском наблюдении, мерах социальной поддержки, а также позволяет подавать необходимые заявления в электронном виде.
Сервис «Многодетная семья» позволяет оформить соответствующий статус, подать заявления на пособия и выплаты, а также получить электронное удостоверение. В нем собрана информация обо всех мерах поддержки для многодетных семей на федеральном и региональном уровнях, что делает процесс получения помощи более прозрачным и удобным.
Жизненная ситуация «Защита от мошенников в сети» направлена на повышение цифровой безопасности граждан. С помощью этого сервиса можно узнать о распространенных мошеннических схемах, установить самозапрет на оформление кредитов и договоров связи, проверить количество оформленных на себя SIM-карт, а также оперативно реагировать на подозрительные действия, связанные с использованием персональных данных.
Для тех, кто планирует строительство своего жилья, предусмотрена жизненная ситуация «Строительство индивидуального жилого дома», которая помогает пройти весь путь — от выбора и приобретения земельного участка до регистрации прав на построенный объект и подключения необходимых коммуникаций. Пользователи могут получить инструкции, реестры и возможность подачи комплексных заявлений в электронном виде.
Жизненная ситуация «Получение налогового вычета» дает возможность гражданам оформить возврат части НДФЛ без необходимости личного визита. Через сервис можно подать заявление, загрузить подтверждающие документы и отслеживать статус его рассмотрения в личном кабинете.
Об этих и других жизненных ситуациях будет рассказывать информационная кампания, стартующая 16 февраля. Она включает в себя рекламные ролики на телевидении, интернет-рекламу и наружную рекламу. Более подробную информацию о цифровых сервисах на Госуслугах можно найти на сайте национальныепроекты.рф.
Национальный проект «Экономика данных» предназначен для развития цифровых сервисов и повышения доступности государственных услуг для граждан и бизнеса. Одним из ключевых направлений стало создание сервисов, объединённых по принципу «жизненных ситуаций», которые позволяют получать необходимые услуги комплексно и в электронном виде. Их реализация осуществляется в рамках федерального проекта «Государство для людей». За внедрение жизненных ситуаций отвечают Правительство России, Минцифры России, Минэкономразвития России и Аналитический центр при Правительстве России.